Assistenza

Servizio Clienti

Siamo un piccolo laboratorio: dietro ogni ordine ci sono persone reali, pronte ad aiutarti prima, durante e dopo l’acquisto. Qui trovi un riepilogo di come possiamo esserti utili.

Come contattarci

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste il prima possibile. Per ricevere assistenza più rapida indica sempre il numero d’ordine.

Prima dell’acquisto

Hai dubbi su un prodotto, una personalizzazione o vuoi realizzare qualcosa di speciale? Scrivici: ti aiutiamo a scegliere materiali, dimensioni e testi, e valutiamo insieme anche richieste su misura.

Dopo l’ordine

  • Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine e aggiornamenti sul suo stato.
  • Puoi consultare i tuoi ordini dalla sezione Il mio account.
  • Per tempi e costi di consegna consulta la pagina Spedizioni.

Controlla con attenzione la tua personalizzazione

Ogni prodotto viene realizzato seguendo esattamente i testi e le personalizzazioni inseriti al momento dell’ordine, senza correzioni o modifiche da parte nostra.

La lavorazione può iniziare subito dopo la conferma dell’ordine. Se ti accorgi di un errore, contattaci immediatamente: faremo il possibile per intervenire, ma non possiamo garantire modifiche una volta iniziata la produzione.

Resi e problemi con l’ordine

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di produzione o non corrisponde a quanto ordinato, ci impegniamo a risolvere rapidamente con un rimborso o una nuova realizzazione. Tutti i dettagli sono nella pagina Politiche di Reso.

In caso di danni dovuti al trasporto, conserva l’imballo e inviaci alcune foto del pacco e del prodotto all’indirizzo [email protected] entro pochi giorni dalla consegna.

Pagamenti e spedizioni